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Marcus Evans – European e-Learning Summit (I)
Una panorámica del estado del e-Learning en Europa.
Los pasados 2, 3 y 4 de diciembre se celebró en Monte Carlo, Mónaco, el primer European e-Learning Summit organizado por Marcus Evans. QS·media estuvo presente en dicho evento. Este primer artículo trata de esbozar algunas impresiones recibidas en este evento que reunió a proveedores de e-learning y delegados de multinacionales y universidades de toda Europa y EE.UU.
La importancia del idioma
En primer lugar, cabe destacar la presencia en el European e-Learning Summit de varios proveedores de soluciones para el aprendizaje de idioma Inglés: entre ellos nuestros partners GlobalEnglish Inc., así como Dyned International Inc., dos empresas con sede en San Francisco, E.E.U.U. . Lo que confirma la importancia de la formación en idiomas en este mercado.
Entre los proveedores de soluciones para el aprendizaje de idiomas resultaron de especial interés las soluciones de la empresa belga eXplio, que comercializa píldoras de conocimiento de nivel medio y avanzado en varios idiomas (Inglés, Holandés, Francés, Alemán...) para el desarrollo de habilidades (skills) en dichos idiomas.
Estos learning objects tienen temas tales como atención telefónica, e-mail, cartas comerciales, etc... y están diseñados para ser estudiados cuando el usuario los necesite aplicar. Una solución especializada que demuestra la pujanza de este tipo de soluciones de formación en modalidad de e-learning.
Proyectos Pilotos y "hacer los deberes"
De nuestras conversaciones con las multinacionales asistentes podemos destacar el caso que nos expuso Scania. Steen Gram, su Network Training Manager nos comentó el proceso de dos años que les ha llevado a extender con éxito la formación on-line entre sus casi 12.000 empleados en todo el mundo.
En una charla informal el Sr. Gram nos comentó que en Scania eran muy conscientes de la necesidad de utilizar e-learning si deseaban alcanzar los mínimos de formación que se habían fijado, puesto que con los medios tradicionales era imposible llegar a un personal que estaba disperso en varios países.
Se realizó un estudio en detalle de las necesidades a abordar durante 3 meses, qué materias y habilidades eran prioritarias y de qué recursos se disponía. Para ello se mantuvieron reuniones con todos los departamentos de la empresa y se involucró a la dirección en el proyecto.
Una vez concluido el estudio se redactó a partir del mismo un documento de requerimientos que fue facilitado a 4 proveedores presentes en Suecia. De la información facilitada por los mismos se seleccionó uno para realizar un proyecto piloto sobre 800 usuarios. Esta fase se extendió sobre casi un año, concluyendo con gran éxito.
A partir de ese momento el programa se lanzó directamente a los 12.000 empleados de Scania, sin encontrar resistencias culturales, puesto que la organización ya “esperaba” la llegada de la solución.
Tras comentarle al Sr. Gram que en España las empresas tendían a demorarse realizando múltiples proyectos piloto con varios proveedores, nos respondió: "yo hice mis deberes, y por ello sólo necesité un proyecto piloto para comprobar que no me estaba equivocando antes de lanzar el proyecto a escala global".
En virtud de una cultura diferente, o por la climatología, o por cualquier otro motivo nuestra impresión general fue que la apuesta por la formación on-line está siendo más decidida en el norte de Europa que en el sur.
La sucesión de proyectos pilotos en algunas empresas no es más que un síntoma de indecisión a la hora de apostar por la formación on-line. Proyectos que en muchos casos no tienen el tamaño necesario para resultar rentables, ni para la compañía ni para el proveedor.
Esta indecisión en la mayoría de los casos se debe a no "haber hecho los deberes", a no haberse planteado las razones reales de la necesidad de e-learning en la empresa, las áreas concretas de aplicación, la dimensión real del proyecto así como la rentabilidad del mismo en base al posible ahorro directo e indirecto de costes.
Finalmente el Sr. Gram nos comentó que la dimensión del proyecto a su vez facilitaba el éxito del mismo, puesto que gracias a la gran base de usuarios resultaba posible la amortización del desarrollo de contenidos de gran calidad, con utilización extensiva de multimedia y simulación. Contenidos que atrapan al usuario ofreciéndole una experiencia de formación superior a sus expectativas.
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