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Corporate Universities un concepto ligado al e-Learning
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Aunque el concepto fue acuñado en los años 30, desde finales de los 90 y con el desarrollo de los sistema
de e-Learning el término Corporate University es uno de los hot topics
en la prensa especializada en formación corporativa. Un término que cada vez suena más en Europa y por ende
en el mercado hispano. Pero, ¿qué son las Corporate Universities?
A menudo la Corporate University no es más que el departamento de
formación pero con otro nombre. En estos casos se limita a un catálogo de cursos, un portal de
Internet o intranet
más o menos extenso con cursos estándar que el departamento de formación estima que pueden ser útiles a los empleados.
Los clásicos cursos de ofimática, habilidades directivas o de presentación siempre pueden resultar útiles.
Esta es, en todo caso, una visión muy limitada del concepto de Corporate University,
como apuntaba al principio un mero cambio de nombre para un Departamento de Formación,
o una forma de nombrar al nuevo portal de cursos de la empresa.
Sin embargo, la experiencia en el mundo empresarial anglosajón está guiando el concepto por otros derroteros
directamente relacionados con la estrategia de la empresa, la gestión del cambio, el desarrollo de negocio
o la implantación de sistemas de calidad
o de Gestión de la Relación con el Cliente (CRM).
En estos casos la creación de la Corporate University
está motivada por una necesidad concreta de formación asociada a uno o más proyectos estratégicos de la compañía.
Y por ello está estructurada para dotar de la formación necesaria a cada empleado dependiendo de su nivel de involucración
en el proyecto, así como de su puesto en la jerarquía de la empresa.
Casos clásicos de esta visión de la Corporate University son
Motorola o General Electric,
que ligaron su creación con la implantación de una filosofía de calidad Sigma6
que tenía que permear toda la estructura de la empresa.
En otros casos la Corporate University nace asociada a una política de
R.R.H.H. de Gestión por Competencias
y las estrategias de Gestión del Capital Humano.
En estos casos la infraestructura de e-Learning se vincula a los sistemas de Evaluación del Desempeño
para dotar a cada empleado de la formación necesaria para superar los gaps de habilidades que muestren sus evaluaciones.
De este modo la Corporate University está orientada al desarrollo de la carrera
individual de cada empleado.
Existen otros enfoques más minoritarios que pueden girar al rededor del desarollo del liderazgo y están centrados en
la formación de los directivos. Y en otros casos es utilizada para extender la formación en las especialidades
de la empresa a lo largo de la cadena de valor, más allá del personal de la propia empresa, formando a distribuidores,
partners y otros elementos de dicha cadena.
En una definición amplia una Corporate University es un departamento
o función de la empresa orientado a integrar el desarrollo de los empleados como individuos con los objetivos
estratégicos de la empresa.
En cualquier caso la implantación del e-Learning en la empresa es la
infraestructura básica sobre la que construir la Corporate University,
facilitando la gestión del aprendizaje de cada empleado de forma individualizada, simplificando el delivery
de los contenidos formativos necesarios, y ofreciendo un entorno de colaboración y comunicación para la extensión
horizontal de las mejores prácticas en la empresa.
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