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- Ventajas y ahorros ocultos en el e-Learning.
No todas las ventajas del e-Learning aparecen a primera vista. Es importante estudiar
cada caso, fijarse en las características propias de cada sector y empresa para diseñar un
plan de aplicación que explote las ventajas obvias de la formación on-line y haga aflorar
ventajas y ahorros que no eran evidentes a primera vista, pero que pueden ser tanto o más
importantes como las ventajas "clásicas" ya descritas.
A continuación enumeramos algunas ventajas y ahorros extraídos de casos
prácticos reales.
- ¡Los equipos para la formación ya están en las mesas de sus empleados!
Es habitual que en muchas empresas el e-Learning no requieran inversiones adicionales
en hardware. En las empresas actuales, los equipos necesarios ya están en las mesas de
los trabajadores.
Su empresa no requiere de inversiones accesorias, salvo la solución de e-learning misma,
para acceder a las ventajas del e-Learning porque no se requiere ningún tipo de equipamiento
especial. Cualquier PC con acceso a Internet (o su Intranet) puede ser un puesto para el
aprendizaje on-line.
Y al mismo tiempo estamos aumentando el rendimiento de las inversiones previas
en IT y amortizando su coste en un menor plazo. Este dato probablemente le interese
a su Director Financiero.
- ¡Destine a la formación las horas de trabajo más baratas de sus empleados!
El tiempo de sus trabajadores vale dinero, y no
siempre tiene el mismo coste, en una "fecha crítica" vale mucho más que en una de "temporada
baja". Las horas laborales de sus empleados tienen una cotización distinta según las fechas, los
proyectos emprendidos y otros factores.
El e-Learning le permite aprovechar la temporada baja para la formación, dejando la "crítica"
para producir.
El e-Learning, con su disponibilidad 24X7, así como con su ventaja de ser un método de aprendizaje que
se adapta al ritmo del usuario, permite su uso en las horas o periodos en los que el trabajador tiene mejor
disponibilidad para el aprendizaje.
Por ejemplo, en un call-center no todas las horas son "horas punta",
existen franjas horarias en las que el volumen de trabajo disminuye mucho o apenas es relevante. Al mismo tiempo,
lo habitual es que los operadores de un call-center trabajen frente a un ordenador habitualmente conectado a una red.
Este es un escenario perfecto para poner de manifiesto los dos supuestos de ahorros ocultos mencionados anteriormente, la
infraestructura ya existe y el valor del tiempo está supeditado a un programa habitualmente conocido de antemano.
La solución del caso es obvia, utilizar las "horas bajas" para formar a su personal y mejorar el servicio
en las "horas punta".
- ¡El e-Learning es rápido!.
Un valor difícilmente mesurable, pero una ventaja competitiva clara en la economía actual.
La rapidez de aprendizaje en el entorno on-line viene derivada de varios factores, siendo el más importante de ellos que
el e-learning es una forma de aprendizaje centrada en el usuario, y particularmente, en que el e-learning permite que cada cual +
aprenda a su ritmo.
En el aula tradicional se dan dos casos claros.
-
O bien el aula en su conjunto avanza al ritmo de los alumnos más lentos prolongando innecesariamente el proceso de
aprendizaje de los demás alumnos.
-
O bien avanza a un ritmo superior, digamos intermedio, que sin solucionar el hecho de que los alumnos más
avezados siguen yendo a un ritmo inferior al que podrían desarrollar, provoca que el grupo más lento de alumnos quede rezagado
en el proceso, abandonando el curso o no obteniendo provecho del mismo.
El e-learning soluciona este problema de raíz puesto que su enfoque user-centric permite a cada alumno estudiar
a su ritmo, obteniendo en cada caso el mayo rendimiento posible y acelerando en conjunto el proceso
de formación de toda la organización.
- ¡Extienda el conocimiento por toda la cadena de valor!
El e-Learning no es sólo una herramienta para la formación de sus empleados. Extienda el conocimiento por
toda la cadena de valor, desde sus proveedores, a sus clientes, pasando por todos sus asociados de canal.
Sus clientes tienen problemas con sus productos: ofrézcales cursos gratuitos en modalidad de e-Learning.
Le saldrá mucho más barato que las llamadas al soporte técnico y además aumentará la retención de estos
clientes satisfechos. Aplique las economías de escala que se derivan de la formación on-line a su departamento de atención
al cliente y soporte técnico.
Ninguna de estas afirmaciones es una suposición o hipótesis, todas están extraídas de casos reales y en todos
los casos fueron descritas por los responsables de las empresas en que se dieron los casos.
Gracias a estas ventajas y ahorros no tan obvios, mediante e-learning se pueden afrontar retos que
simplemente son inviables con los métodos de formación tradicionales.
- Transformar un negocio (business) tradicional en un e-Negocio (e-business).
- Certificar miles de empleados en disciplinas técnicas en un corto espacio de tiempo.
- Acelerar los beneficios de su empresa con lanzamientos globales y simultáneos de productos, acortando el time-to-market gracias a la formación global y just in time que ofrece el e-learning.
- Mejorar el servicio al cliente construyendo las habilidades necesarias durante las horas no-punta.
- Fusionando organizaciones a la velocidad de Internet.
- Ofrecer formación escalable a los asociados de canal.
Es importante tener en cuenta este tipo de ventajas, porque en ellas reside en muchos casos el verdadero
interés y la ventaja competitiva derivada de la implantación de e-learning en una organización concreta.
Fíjese en su propia organización, es posible que no se halle en ninguno de estos casos concretos, o que en
realidad todos ellos le sean de aplicación. De todos modos se trata tan sólo de mostrar la realidad
básica:
el e-learning es una herramienta para la formación, la productividad y la competitividad.
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